En AJI Solutions SpA (en adelante, "nosotros", "la Empresa" o "el Desarrollador"), nos tomamos muy en serio la privacidad y la protección de los datos de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos la información personal obtenida a través de la aplicación móvil EmiGo (en adelante, la "Aplicación" o la "App") y su plataforma web asociada. EmiGo es una plataforma unificada que provee soporte tecnológico a la gestión de transporte terrestre, adaptando sus funcionalidades según el perfil de usuario (Pasajero o Conductor) que inicie sesión con sus respectivas credenciales.
1. Información que Recopilamos
La información recopilada varía según el rol del usuario asignado al momento de su inicio de sesión:
A. Para Pasajeros
- Información de Registro y Perfil: Nombres, apellidos, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
- Datos de Solicitud de Viaje: Punto de origen, punto de destino, fecha, hora del servicio solicitado y cualquier especificación especial del trayecto.
- Datos de Ubicación (Primer Plano): Geolocalización del dispositivo al momento de solicitar o consultar el estado de un viaje, utilizada exclusivamente para facilitar la asignación automática de la dirección de recogida del pasajero.
B. Para Conductores
Con el fin de cumplir con las normativas legales vigentes exigidas por el Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones (MTT) de la República de Chile (incluyendo la regulación de Empresas de Aplicaciones de Transportes - EAT), recopilamos y procesamos datos de validación obligatoria:
- Información de Registro y Perfil: Nombres, apellidos, RUT, correo electrónico, número de teléfono y credenciales de acceso.
- Documentación del Conductor (Requisitos MTT): Certificado de Antecedentes Penales (número de folio y fecha de emisión), licencia de conducir profesional vigente (clase y fecha de vencimiento).
- Documentación y Datos del Vehículo (Requisitos MTT): Patente, marca, modelo, capacidad, año de fabricación del vehículo, Permiso de Circulación vigente, certificado de Revisión Técnica, Seguro Obligatorio de Accidentes Personales (SOAP) y pólizas de seguros de responsabilidad civil para pasajeros.
- Datos de Ubicación (GPS - Segundo Plano): Geolocalización exacta en tiempo real del dispositivo móvil del conductor.
- Archivos y Acceso a Cámara: Acceso a la cámara del dispositivo móvil e imágenes seleccionadas para cargar respaldos físicos de peajes, rendiciones, vouchers o los documentos regulatorios del vehículo y conductor mencionados anteriormente.
Uso Crítico de la Ubicación en Segundo Plano (Solo Conductores):
La App recopila datos de ubicación GPS del conductor en tiempo real incluso cuando la aplicación está cerrada o no está en uso, siempre y cuando el conductor se encuentre en el transcurso de un servicio o viaje asignado activo (estado "En Ruta" o "Pasajero a Bordo"). Este procesamiento es estrictamente necesario para que los despachadores de la empresa de transporte correspondiente puedan monitorear la seguridad de la flota, estimar las rutas, calcular tiempos de arribo y cumplir con los estándares de servicio.
2. Uso de la Información
La información recopilada por AJI Solutions SpA se procesa con los siguientes fines exclusivos:
- Gestión de Viajes: Conectar a Pasajeros y Conductores para la ejecución de viajes, y mostrar al Pasajero la ubicación en tiempo real del móvil asignado mientras este se dirige a recogerlo.
- Validación Regulatoria (MTT): Verificar que el Conductor y el Vehículo cumplan con los estándares legales exigidos en Chile para el transporte de personas, incluyendo la vigencia de licencias, antecedentes limpios y coberturas de seguros activas.
- Monitoreo y Logística: Visualizar en tiempo real el trayecto de los Conductores para la seguridad y control de flota por parte de los operadores de transporte asociados.
- Cálculos Financieros: Automatizar el cálculo de tarifas de viaje, peajes, tiempos de espera y liquidaciones de ganancias para los Conductores.
- Seguridad de las Cuentas: Controlar que los usuarios mantengan una única sesión activa por dispositivo, permitiendo a los administradores de la plataforma cerrar sesiones duplicadas para proteger las cuentas.
- Soporte Técnico: Prestar asistencia técnica y optimizar el rendimiento y las funcionalidades de la aplicación EmiGo.
3. Transferencia y Divulgación de Datos
No vendemos, alquilamos ni comercializamos datos personales a terceros. Los datos de geolocalización, perfil y viaje se comparten únicamente bajo estrictas medidas de confidencialidad con:
- La empresa de transporte terrestre autorizada a la cual los usuarios y conductores pertenecen o prestan servicios.
- El cliente corporativo o pasajero asignado al viaje (exclusivamente los datos de posición del móvil del conductor durante la ejecución del servicio).
- Plataformas aliadas e integraciones externas configuradas y autorizadas (tales como Booking.com) para el procesamiento de reservas y despachos.
- El Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones (MTT) de Chile y autoridades judiciales, únicamente en caso de inspecciones regulatorias o requerimientos legales vigentes.
4. Permisos Requeridos en el Dispositivo
Para operar correctamente, la Aplicación móvil requiere los siguientes accesos:
- Localización: Acceso a la geolocalización (en primer plano para Pasajeros al pedir un viaje; y "Siempre permitida" en segundo plano para Conductores durante viajes activos).
- Cámara y Almacenamiento/Archivos (Conductores): Para capturar e ingresar imágenes de los documentos regulatorios requeridos por el MTT, y para respaldos físicos de peajes, rendiciones o vouchers de viaje.
- Notificaciones Push: Para avisar instantáneamente de nuevos despachos asignados, cambios de estados de viaje o mensajes de alerta del operador de flota.
5. Derechos del Usuario (ARCO)
En conformidad con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de la República de Chile, tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos personales. Para ejercer estos derechos o solicitar la baja de tu cuenta, puedes contactar al administrador del sistema mediante el correo electrónico de contacto.
6. Seguridad de la Información
Implementamos estrictos estándares de seguridad tecnológica (encriptación SSL/TLS, almacenamiento estructurado seguro y autenticación basada en tokens JWT) para resguardar la confidencialidad de la información y prevenir accesos no autorizados.
7. Contacto y Consultas
Si tienes preguntas o inquietudes respecto a esta Política de Privacidad de la aplicación EmiGo, por favor ponte en contacto con nosotros:
AJI Solutions SpA
Correo electrónico: alejandro@ajisolutionsspa.cl
Santiago, Chile.